À propos de nous

1. Engagements généraux

Expérience d’utilisation : Sélection de produits conformes aux normes européennes, en mettant l’accent sur la fonctionnalité, l’usage quotidien et une approche cohérente du design.

Clarté des informations : Les prix, frais applicables et conditions associées sont présentés de manière lisible et compréhensible tout au long du parcours d’achat.

Suivi du service : Les étapes entre la validation de la commande et la livraison sont structurées afin de permettre un suivi logistique identifiable.

2. Conditions d’achat et de livraison

Transport et remise :

• Les expéditions sont assurées par des partenaires logistiques tels que DHL, FedEx et UPS.

• Les articles volumineux font l’objet de contrôles de stabilité et d’un conditionnement adapté à leur transport.

Prix et fiscalité :

• La livraison s’effectue selon le principe DDP (droits acquittés).

• Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables, sans frais additionnels lors de la réception.

Retours et échanges : Conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception.

3. Assistance aux utilisateurs

Délai de réponse : Les demandes reçues sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrées.

Champ d’assistance : Accompagnement avant commande, suivi des expéditions et gestion des demandes après réception.

4. Coordonnées de contact

• Adresse : 288 ROBINSON AVE, WINNSBORO, SC, 291809577

• Téléphone : +1(949) 241-0252

• E-mail : boutique@dreamcomforthome.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

5. Données et sécurité

Protection des données : Le traitement des informations respecte le cadre du GDPR.

Sécurité des paiements : Les données de paiement et informations personnelles sont transmises via un protocole TLS chiffré.

Les transactions sont gérées par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.

Conservation des informations : Aucune donnée bancaire n’est stockée.

Les cookies sont utilisés exclusivement pour faciliter la navigation et l’accès aux services.