Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Portée du traitement : Le présent document encadre le traitement des données lié à la navigation, aux commandes, aux paiements, aux retours ainsi qu’aux échanges avec le service d’assistance via le site.

Âge minimum : Les utilisateurs de moins de 15 ans doivent cesser l’utilisation du site et peuvent demander la suppression des données associées.

2. Données collectées

Données fournies par l’utilisateur : Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, historiques de paiement et demandes après-vente.

Données collectées automatiquement : Informations techniques (adresse IP, navigateur, type d’appareil), données de navigation (pages consultées, durée de visite) et préférences de cookies enregistrées avec consentement.

3. Finalités du traitement

Exécution du service : Gestion des commandes, de la livraison et du suivi après-vente, dans le cadre de l’exécution contractuelle.

Communication nécessaire : Transmission d’informations relatives au statut des commandes et réponses aux demandes adressées au support.

Obligations légales : Respect des exigences fiscales, comptables et de conformité applicables.

Intérêt légitime : Amélioration des fonctionnalités du site, de la sécurité et de l’expérience d’utilisation.

Exclusion marketing : Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement explicite.

4. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : Fonctionnement du panier, maintien de la session, préférences linguistiques.

Cookies d’analyse et de personnalisation : Activés uniquement après consentement.

Paramétrage : Un bandeau d’information s’affiche lors de la première visite. Les réglages peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils disponibles.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données

Protection technique : Les données sont transmises via un protocole TLS chiffré.

Stockage : Les informations sont conservées dans des environnements sécurisés avec accès restreint.

Mesures organisationnelles :

• Des contrôles réguliers de sécurité et des audits sont réalisés.

• Les personnes intervenant sur les données reçoivent une formation périodique à la protection des données.

6. Partage et transferts

Partenaires concernés : Le partage est limité aux prestataires de paiement, de logistique et de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Transferts hors EEE : Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont appliquées.

7. Conservation et gestion des incidents

Durée de conservation : Les données sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la fourniture du service.

Violation de données : En cas d’incident, les utilisateurs concernés sont informés dans les délais légaux et une notification est transmise à la CNIL.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)

Droits reconnus : Accès, rectification et suppression des données, limitation de certains traitements, portabilité des données, retrait du consentement sans effet rétroactif.

Exercice des droits :

• Toute demande peut être adressée à boutique@dreamcomforthome.com.

• Une réponse est apportée dans un délai de 24 heures ouvrées.

9. Bases légales du traitement

Exécution contractuelle : Traitement des commandes et du service après-vente.

Obligations légales : Respect des règles fiscales, comptables et de conformité.

Consentement explicite : Gestion des cookies non essentiels et des abonnements.

Intérêt légitime : Sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration des services.

10. Données des mineurs

Principe : Aucune collecte intentionnelle de données concernant des utilisateurs de moins de 15 ans n’est effectuée.

Correction et suppression :

• En cas de collecte involontaire, les données sont supprimées.

• Les représentants légaux peuvent demander la rectification ou l’effacement.

11. Coordonnées de contact

• Adresse : 288 ROBINSON AVE, WINNSBORO, SC, 291809577

• Téléphone : +1(949) 241-0252

• E-mail : boutique@dreamcomforthome.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique

Entrée en vigueur : Le présent document s’applique à compter de sa publication.

Évolutions : Toute modification est communiquée via le site ou par e-mail.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.