Modes de paiement

1. Options de paiement

Devise acceptée : Les paiements sont effectués exclusivement en euros (€).

Cartes bancaires : Visa et Mastercard sont acceptées.

Moyens non acceptés : Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou en contre-remboursement ne sont pas proposés.

2. Processus de paiement

Vérification de la commande : Avant le paiement, un récapitulatif affiche les articles, les quantités, le montant total ainsi que la TVA et les droits applicables.

Saisie des informations : L’adresse de livraison est confirmée, puis les données de carte bancaire sont renseignées dans un environnement sécurisé.

Validation et confirmation :

• Après validation, les informations sont chiffrées et contrôlées.

• Un message de confirmation est transmis par e-mail.

• En cas d’échec, une nouvelle tentative est possible ou une prise de contact peut être effectuée.

3. Sécurité des transactions

Protection des données : Les échanges de données utilisent un protocole TLS chiffré.

Traitement des paiements : Les transactions sont gérées par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.

Gestion des informations :

• Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée.

• Le traitement des informations personnelles respecte le cadre du GDPR.

4. Prix et fiscalité

Montants affichés : Les prix incluent la TVA française (20 %).

Droits et formalités : Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés selon le principe DDP.

Montant facturé : Le total réglé lors du paiement correspond au montant final, sans frais supplémentaires à la livraison.

5. Remboursements

Mode de remboursement : Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans modification du bénéficiaire.

Délais de traitement : Le traitement bancaire intervient sous environ 3 jours ouvrés, avec un délai de réception estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.

Suivi des demandes : En cas de délai prolongé, la transmission du numéro de commande et du justificatif de transaction permet l’examen de la situation.

6. Service de contact

• Adresse : 288 ROBINSON AVE, WINNSBORO, SC, 291809577

• Téléphone : +1(949) 241-0252

• E-mail : boutique@dreamcomforthome.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)